maandag 15 september 2008
Verleg grenzen van het intake proces
Het intake proces is het proces tussen de politie en burgers, bedrijven en instellingen; spoed (112) en geen spoed. Traditioneel vindt dat plaats aan de balie, via de telefoon, e-mail en internet waar het gaat om de internet aangifte. Ik geloof werkelijk dat we met de huidige stand van de techniek meer kunnen doen voor de organisatie, maar ook voor de burgers, bedrijven en instellingen waarvoor wij ook werken. Waarom kunnen burgers geen RSS feed krijgen op aangifte informatie? Van pull naar push. Welke andere Web 2.0 tools (cool stuff) kunnen we nog meer inzetten?? Suggesties altijd welkom.
Abonneren op:
Reacties posten (Atom)
2 opmerkingen:
Het intake proces gebruiken voor het verstrekken van informatie van de burger aan de politie.
Als je kijkt op de website van de Belgische Federale Politie (http://www.polfed-fedpol.be/police/ops/ops_nl.php) dan zie je dat men daar minder moeilijk doet met opsporingsberichten in vergelijk met onze NL Politie website. Men heeft geen moeite met het plaatsen van foto's van verdachten, stoffelijke overschotten. etc. Het publiek krijgt zelfs de mogelijkheid om zich in te schrijven voor een mailinglist voor opsporingsberichten.
Nu niet direct cool Web 2.0 stuff, maar toch een vorm van Push info, die volgens mij erg effectief is.
Misschien nog wel belangrijker dan de techniek zijn de andere aspecten van het Web 2.0 fenomeen. Het 2.0 business model bijvoorbeeld, waarbij een organisatie iets "waardevols" (waar voorheen geld voor werd gevraagd) gratis weggeeft, om iets nog waardevollers terug te krijgen.
Of de zogenaamde collective intelligence, die hier nauw aan verwant is.
Als je deze aspecten als Politie weet aan te wenden ten gunste van je organisatie en je processen dan zijn de potentiele voordelen van Web 2.0 groter dan wanneer je je tot de techniek beperkt.
Een reactie posten